Polityka zwrotów

Wersja 2026-11-01. Ostatnia aktualizacja: 2026-11-01.

Ten tekst jest publikowany w językach angielskim, greckim, rosyjskim, ukraińskim, hiszpańskim, portugalskim (brazylijskim) i polskim. Wiążąca jest wersja angielska; tłumaczenia udostępniamy dla wygody, a w razie rozbieżności między tłumaczeniem a tekstem angielskim rozstrzyga tekst angielski.

Ta polityka wyjaśnia, co się dzieje, gdy nam płacisz, i jak odzyskać pieniądze, jeśli zmienisz zdanie. Każda gra sama decyduje, czy cokolwiek sprzedaje, i informuje o tym na swoich stronach. Przeczytaj tę politykę, zanim cokolwiek kupisz.

Od kogo kupujesz

Kupujesz od Menaris Network, pod adresem menaris.net.

We wszystkich sprawach dotyczących tej polityki, twojego konta lub zakupu otwórz zgłoszenie do supportu ze swojego konta albo zapytaj nas na naszym Discordzie (link znajduje się na dole każdej strony).

Czego dotyczy ta polityka

Ta polityka dotyczy wszystkiego, co kupujesz od nas za prawdziwe pieniądze w tej sieci. Zakup na oficjalnym marketplace'ie, gdzie kupujesz od innego gracza, opisuje osobna sekcja poniżej.

Przed zapłatą pokazujemy ci, co kupujesz, jaka jest cena w prawdziwej walucie i jak następuje dostawa. Jest to usługa świadczona drogą elektroniczną. Mamy siedzibę w Grecji i nie jesteśmy jeszcze zarejestrowani w unijnej procedurze punktu kompleksowej obsługi (Union One-Stop Shop). Dopóki się nie zarejestrujemy albo dopóki nasza sprzedaż konsumentom w innych krajach UE nie przekroczy transgranicznego progu 10 000 EUR, stosuje się grecki VAT; od tego momentu VAT jest naliczany według stawki obowiązującej w twoim kraju, o czym poinformuje nowa wersja tej polityki. Płatności są przyjmowane za pośrednictwem operatorów płatności wskazanych na stronie płatności. Dane twojej karty i konta obsługują ci operatorzy; my nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru karty.

Twoje 14-dniowe prawo do odstąpienia

Możesz odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dnia, w którym za niego zapłacono, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, i otrzymasz zwrot pełnej zapłaconej ceny.

Zwrotu w związku z odstąpieniem dokonujemy sami, za pośrednictwem operatora płatności, przez którego dokonano zapłaty, na kartę lub konto, z których zapłacono, bez żadnych opłat i w ciągu 14 dni od otrzymania twojego oświadczenia.

Gdy zwracamy pieniądze za zakup, kończymy lub usuwamy to, co ten zakup ci dał, nawet jeśli część z tego została już przez ciebie wykorzystana.

Po upływie tych 14 dni prawo do odstąpienia wygasa. Nie wpływa to na prawa, które przysługują ci, jeśli usługa nie jest świadczona zgodnie z opisem. Te prawa wynikają z ustawy, nie możemy się ich tutaj zrzec i nic w tej polityce ich nie ogranicza. Jeśli to, za co zapłacono, nie jest tym, co obiecaliśmy, otwórz zgłoszenie do supportu, a naprawimy to.

Jak odstąpić od zakupu

Poinformuj nas przed upływem 14 dni. Otwórz zgłoszenie do supportu ze swojego konta i napisz, że odstępujesz od zakupu. Podaj datę i kwotę płatności, abyśmy mogli ją odnaleźć. Twoje oświadczenie jest złożone w terminie, jeśli wyślesz je przed upływem 14 dni.

Wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie. Możesz skorzystać z poniższego formularza, ale nie musisz.

• Do: Menaris Network, menaris.net
• Niniejszym informuję o odstąpieniu od mojej umowy dotyczącej następującego zakupu:
• Zapłacono dnia (data), zapłacona kwota:
• Nazwa i adres e-mail mojego konta:
• Data:

Saldo w ramach usługi

Gra może sprzedawać saldo, które wydajesz w ramach usługi, zamiast przedmiotu. Jeśli je posiadasz, dotyczy go poniższe.

Twoje saldo jest niezbywalną i niewymienialną licencją na dostęp do treści; nie ma wartości pieniężnej, nie można go wymieniać między użytkownikami ani na pieniądze i można z niego korzystać wyłącznie w grach i usługach tej sieci.

Saldo nie podlega wypłacie. Jedyną drogą zwrotu pieniędzy jest zwrot za zakup, od którego odstępujesz w ciągu jego 14 dni, opisany powyżej.

Zakupy na oficjalnym marketplace'ie

Tam, gdzie gra ma oficjalny marketplace Menaris, możesz w nim kupić konto, postać lub przedmiot od innego gracza. Płacisz nam, my zatrzymujemy prowizję pokazaną przed sprzedażą i wypłacamy sprzedającemu resztę. Własne warunki marketplace'u określają, jak następuje dostawa i co się dzieje, jeśli do niej nie dojdzie. Są publikowane razem z marketplace'em i stanowią część tej polityki.

Transakcja między graczami za prawdziwe pieniądze zawarta gdziekolwiek indziej odbywa się na twoje ryzyko. Nie bierzemy w niej udziału i nie możemy odzyskać twoich pieniędzy.

Wygaśnięcie

Nic, co kupujesz, nie wygasa, chyba że oferta informowała o tym przed zapłatą. Jeśli kiedykolwiek wprowadzimy termin wygaśnięcia, ogłosimy to w nowej wersji tej polityki i będzie on dotyczył wyłącznie zakupów dokonanych po wejściu tej nowej wersji w życie.

Wiek i autoryzacja

Aby dokonać zakupu, musisz mieć ukończone 18 lat. Twój wiek jest obliczany na podstawie daty urodzenia podanej na twoim koncie w chwili zapłaty. Datę urodzenia można poprawić jeden raz, przez support, z pisemnym uzasadnieniem; nie możesz zmienić jej samodzielnie.

Każdy zakup musi być autoryzowany przez posiadacza konta. Nie pozwalaj nikomu innemu płacić z twojego konta i nie płać z konta, które nie należy do ciebie. Jeśli uważasz, że z twojego konta dokonano płatności bez twojej autoryzacji, natychmiast otwórz zgłoszenie do supportu.

Przed jakimkolwiek zakupem wymagany jest zweryfikowany adres e-mail.

Jeśli coś poszło nie tak

Otwórz zgłoszenie do supportu. Zgłoszenia do supportu są naszym oficjalnym kanałem komunikacji dwustronnej i szybszą drogą do rzeczywistego rozwiązania: widzimy twój zakup i możemy bezpośrednio się nim zająć.

Możesz też zgłosić spór w swoim banku lub u swojego operatora płatności. Nigdy nie wiąże się to z żadną karą. Nie zawieszamy kont, nie usuwamy zakupów, nie blokujemy postaci ani nie ograniczamy dostępu dlatego, że gracz zgłosił spór.

Zmiany tej polityki

Jeśli ta polityka się zmieni, publikujemy nową wersję z nową datą. Do zakupu stosuje się wersję opublikowaną w chwili jego dokonania. Nowa wersja nigdy nie zmienia zakupu, którego już dokonano.