Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2026-11-01. Версия: 2026-11-01.

Этот текст опубликован на английском, греческом, русском, украинском, испанском, бразильском португальском и польском языках. Обязательной является версия на английском языке; переводы предоставляются для удобства, и в случае расхождения между переводом и текстом на английском языке преимущественную силу имеет текст на английском языке.

В настоящей политике объясняется, какие персональные данные о вас мы собираем, зачем мы их используем, кому мы их передаём и что вы можете в связи с этим сделать. Она распространяется на сайт menaris.net, на ваши аккаунты и игровые аккаунты, открытые у нас, а также на наш игровой лаунчер и шлюз входа, с которым он взаимодействует.

Кто мы

Мы являемся контролёром описанных здесь персональных данных.

Menaris Network
menaris.net

Menaris Network управляет компания, зарегистрированная в Греции. По любым вопросам, касающимся этого документа, вашего аккаунта или компании, стоящей за сервисом, пишите на menaris@fijisolutions.net. Когда вы оплачиваете покупку, на странице оплаты платёжного провайдера полностью указаны регистрационные данные компании.

Публичная лента гейм-мастеров: прочитайте это, прежде чем занять должность сотрудника

Если вы станете одним из наших сотрудников, этот раздел касается вас. Прочитайте его внимательно, потому что он необычен и его последствия бессрочны.

Каждое действие, которое гейм-мастер совершает в игре, и каждая строка, которую сотрудник набирает в чат-канале для сотрудников, фиксируются и публикуются в публичной ленте автоматически и без какой-либо фильтрации, примерно в течение минуты. Лента бессрочна. Не существует никакого механизма маскирования, скрытия, редактирования или удаления, а опубликованные события исключены из всех наших процедур удаления данных по истечении сроков хранения. Если что-то попало в ленту, мы не можем это оттуда убрать.

Это условие для занятия должности сотрудника. Принимая такую должность, вы соглашаетесь с тем, что ваши действия в качестве сотрудника и ваши строки в чате для сотрудников становятся бессрочной публичной записью, связанной с вашей личностью как сотрудника.

Мы хотим честно сказать, что это означает для ваших прав. Если вы являетесь или являлись сотрудником и просите нас удалить ваши данные или возражаете против публикации, мы можем удалить и обезличить запись вашего аккаунта в обычном порядке, но не можем удалить уже опубликованные события. В этой части запрос на удаление или возражение не имеют практического действия в отношении ленты.

Лента посвящена сотрудникам, а не игрокам. Ваша обычная игра в ней не публикуется. Если сотрудник совершает действие, затрагивающее ваш аккаунт или вашего персонажа, это действие публикуется так же, как любое другое действие сотрудника, и впоследствии его нельзя убрать.

Что мы собираем и откуда эти данные берутся

Большую часть данных вы предоставляете сами, когда регистрируетесь, совершаете покупку или обращаетесь в службу поддержки. Часть данных создаётся нашими системами, пока вы пользуетесь сервисом.

• Ваш адрес электронной почты
• Ваш пароль, который хранится только в виде хеша argon2id и никогда не хранится в открытом виде
• Ваше отображаемое имя
• Ваша дата рождения
• Ваша страна
• Ваш предпочитаемый язык
• IP-адреса
• При голосовании: адрес, с которого вы голосовали, и хеш строки идентификации вашего браузера (его user agent)
• При пополнении: отпечаток браузера, то есть хеш строки идентификации вашего браузера, языков, платформы, размера и глубины цвета экрана, количества ядер процессора, класса памяти, поддержки сенсорного ввода и часового пояса, хранящийся вместе с адресом и строкой идентификации браузера, с которых вы платили
• Если вы играете через наш лаунчер: идентификатор защитного чипа вашего ПК и другие данные, описанные ниже в разделе «Лаунчер и шлюз входа»
• Обращения в службу поддержки, которые вы нам направляете
• Заказы, платежи и записи в учётном реестре

При платеже мы также записываем версию Условий использования, которую вы приняли при регистрации, версию Политики возврата средств, действовавшую в момент оплаты, точное время и ваш IP-адрес, чтобы впоследствии мы могли показать, какие условия применялись к этому платежу.

Лаунчер и шлюз входа

Чтобы играть, вы запускаете игру с помощью нашего лаунчера — программы для Windows. Прежде чем игра выполнит вход, лаунчер запрашивает у нашего шлюза входа, службы на нашей игровой машине, одноразовый билет. В этом разделе описано, что с этим связано. Некоторые из описанных ниже проверок мы можем включать и выключать; если проверка не включена, нужные для неё данные не собираются или не используются. В каждом абзаце ниже сказано, от какой проверки он зависит.

Защитный чип вашего ПК. В большинстве ПК есть защитный чип — TPM (Trusted Platform Module). Лаунчер не запускает игру на ПК без пригодного к работе чипа, какие бы проверки ни были включены. Пока включена регистрация чипа, лаунчер однократно регистрирует чип вашего ПК, предварительно спросив вас, и Windows запрашивает у вас разрешение администратора. Для этого лаунчер отправляет шлюзу сертификат подтверждения чипа, то есть сертификат его ключа подтверждения (встроенного ключа чипа), и выпустившие его сертификаты. После этого шлюз хранит только идентификатор чипа: хеш его ключа подтверждения, вычисленный с помощью секретного ключа, который существует только на нашей игровой машине, так что этот идентификатор невозможно сопоставить ни с каким другим сервисом. Ни сам ключ подтверждения, ни его сертификаты не хранятся. Вместе с идентификатором шлюз хранит открытую часть ключа подписи, который лаунчер создаёт внутри чипа, а также время регистрации этого ключа и его последнего использования. В регистрации не указан ни один аккаунт.

Какие аккаунты входят с какого ПК. Пока включена регистрация чипа, каждый раз, когда лаунчер запрашивает билет с зарегистрированного ПК, шлюз записывает, какой игровой аккаунт запросил его с какого чипа, а также время первого и последнего такого запроса. Это происходит до проверки вашего игрового пароля, поэтому записывается попытка, а не успешный вход. Мы используем эти связи для ограничений на число ПК и аккаунтов и для банов. По вашей просьбе сотрудники могут посмотреть, с каких ПК использовались ваши игровые аккаунты, и удалить связь.

Ограничения и баны. Пока включены эти проверки, игровой аккаунт можно использовать не более чем с 3 ПК, а с одного ПК можно входить не более чем в 10 игровых аккаунтов; для ПК также может быть ограничено число одновременно запущенных окон игры, и при самой строгой настройке персонаж сверх этого ограничения выводится из игрового мира. Когда сотрудник банит ПК, шлюз хранит идентификатор чипа, причину и дату, и у бана нет даты окончания. Бан относится к ПК: забаненный ПК не получает билета, а игровой аккаунт, связанный с ним, не может войти без подтверждения от зарегистрированного чипа, но по-прежнему может войти с другого ПК, который не забанен.

Проверка на виртуальные машины. С каждым запросом билета лаунчер отправляет набор показаний, по которым видно, запущена ли игра внутри виртуальной машины (набор признаков ВМ): архитектура процессора, флаг гипервизора и строка производителя процессора, названия производителя, продукта и прошивки ПК и его материнской платы, коды производителей аппаратных устройств ПК, коды производителя, записанные в его таблицах прошивки, то, какие из фиксированного списка драйверов и служб виртуальных машин запущены, и результат регистрации чипа. В нём никогда нет серийного номера, аппаратного UUID, кода продукта или инвентарного номера. Пока эта проверка выключена, шлюз не читает этот набор. Пока она включена, шлюз оценивает этот набор в памяти и выносит вердикт: виртуальная машина или нет. Он не сохраняет набор; он хранит лишь подсчёт того, какие виды показаний совпали, и записывает в журнал по одной строке на запрос, в которой названы только эти виды. При самой строгой настройке вход с вердиктом «виртуальная машина» отклоняется.

Билет и его результат. Это происходит при каждом запуске игры, какие бы проверки ни были включены. В запросе билета указывается игровой аккаунт, и он содержит адрес, с которого вы подключаетесь, и версию лаунчера; шлюз хранит эти данные вместе с билетом, а также идентификатор чипа, если чип вашего ПК зарегистрирован. Шлюз хранит билет 60 секунд и удаляет его через 10 минут после истечения его срока; пока на сервере входа включена проверка билетов, в билете также записывается результат входа (например, принят, неверный пароль или аккаунт забанен). Пока вы играете, лаунчер каждую минуту запрашивает у шлюза новое контрольное значение, и шлюз хранит каждое из них вместе с именем вашего игрового аккаунта и вашим адресом примерно 13 минут. При самой строгой настройке проверок во время игры сеанс, лаунчер которого перестаёт на них отвечать, отключается.

Серверные журналы и телеметрия поведения. Наши игровые серверы и серверы входа всегда ведут свои обычные журналы: в них указываются персонажи (например, когда предмет передаётся, выбрасывается или используется), имена аккаунтов (например, когда создаётся аккаунт), а при удалении или восстановлении персонажа — адрес, с которого это было сделано; в них также записывается, что делали гейм-мастера и в отношении какого персонажа или аккаунта. Мы также можем включить на наших игровых серверах и серверах входа записи, которые заносят имя вашего игрового аккаунта и ваш адрес в наши серверные журналы при каждом входе, при каждом окне игры сверх ограничения и при каждой проверке во время игры. Мы также можем включить телеметрию поведения: она подсчитывает, что делает каждый персонаж (убитые монстры, использованные умения, подобранные предметы, перемещения), и отмечает закономерности, похожие на бота, под именами вашего персонажа и аккаунта. Она группирует персонажей, которыми играют с одного адреса, под кодом, полученным из этого адреса с помощью ключа, который меняется при каждом перезапуске сервера, поэтому сам адрес никогда не записывается в журнал. Телеметрия служит только доказательством: отметка — это строка, которую должен посмотреть гейм-мастер, и сама по себе она никогда никого не выкидывает из игры, не банит и не замедляет. Эти журналы хранятся 14 дней в нашем хранилище журналов; игровая машина также хранит их копии, ограниченные по размеру, до следующего повторного развёртывания игрового сервера.

Что остаётся на вашем ПК. Лаунчер хранит свои файлы в вашей папке пользователя Windows: сохранённые вами игровые аккаунты с паролями, зашифрованными средствами Windows так, что открыть их может только ваш пользователь Windows на этом ПК; ваши настройки; собственный журнал лаунчера, в котором названы используемые им папки (обычно они содержат ваше имя пользователя Windows) и который никогда не покидает ваш ПК; а также запись о его обновлениях и о регистрации чипа. Ссылки лаунчера открывают наши страницы в вашем собственном браузере, где Политика в отношении файлов cookie действует так же, как на сайте; у лаунчера нет собственных файлов cookie браузера и собственного хранилища страниц. Прежние версии лаунчера хранили файлы cookie и хранилище страниц встроенного браузера в отдельной папке внутри папки лаунчера; лаунчер удаляет эту папку при следующем запуске. После регистрации чипа вашего ПК ключ подписи лаунчера также остаётся внутри самого чипа: удаление папки лаунчера его не удаляет, а очистка TPM в Windows удаляет. Ваш игровой пароль передаётся из лаунчера в игру на вашем ПК и никогда не передаётся шлюзу.

Куда передаются данные. Чтобы скачать игру и обновления лаунчера, лаунчер загружает файлы с Amazon Web Services и Cloudflare, которые видят адрес, с которого вы подключаетесь.

Зачем мы их используем и на каком правовом основании

Если мы опираемся на согласие, вы можете отозвать его в любое время, и отзыв не влияет на законность того, что мы делали до него. Согласие на аналитику отзывается одним щелчком на странице «Настройки файлов cookie», ссылка на которую есть внизу каждой страницы, — точно так же, как оно даётся. Согласие на интерес к игре отзывается письмом на menaris@fijisolutions.net или обращением в службу поддержки, после чего мы удаляем ваш адрес из всех списков, в которых он значится.

Часть этих данных обязательна: без адреса электронной почты, пароля и даты рождения мы не можем предоставить вам аккаунт, а перед любой покупкой требуется подтверждённый адрес электронной почты.

Файлы cookie и аналогичные технологии

Существует ровно четыре категории, и в Политике в отношении файлов cookie описана каждая из них и названы все файлы cookie, которые мы устанавливаем, включая те, что хранятся внутри лаунчера:

• Строго необходимые. Всегда включены, и от них нельзя отказаться. Без них вы не сможете войти или оплатить покупку.
• Аналитика. Только с согласия. Мы используем Vercel Web Analytics, который не устанавливает файлов cookie.
• Сторонние веб-маяки. Только с согласия. В настоящее время не используются.
• Интерес к игре. Маркетинговое согласие на получение новостей об играх, которые анонсированы, но ещё не открыты.

Ничто за пределами категории строго необходимых не размещается и не загружается, пока вы не дали соответствующее согласие. Проверка происходит на нашем сервере до того, как страница будет отправлена вам, а не в скрипте, который выполняется после этого. Отказ ничего вам не стоит, и на следующей странице мы не спрашиваем вас повторно. Изменить свой выбор в отношении аналитики можно по ссылке «Настройки файлов cookie» внизу каждой страницы.

Кому мы их передаём

Мы пользуемся услугами следующих обработчиков, и они действуют только по нашим указаниям.

• Amazon Web Services: хостинг в ЕС
• Vercel: доставка сайта, а также Vercel Web Analytics, который подсчитывает просмотры страниц, только если вы разрешили аналитику
• Amazon SES: электронная почта
• Cloudflare: Turnstile, наша защита от ботов, а также доставка файлов лаунчера и игры

Платежи для нас принимают Stripe и PayPal. Они напрямую обрабатывают данные вашей карты и PayPal, и мы никогда не видим и не храним номер карты. В отношении части этой работы они принимают решения самостоятельно, например о том, что им необходимо хранить для выполнения собственных юридических обязанностей и обязанностей по борьбе с мошенничеством.

Мы также передаём данные, когда этого требует закон, например налоговым органам.

Международная передача данных

Наш хостинг находится в ЕС. Некоторые из наших обработчиков или их службы поддержки находятся за пределами Европейской экономической зоны, поэтому часть данных её покидает. В таких случаях передача основывается либо на решении Европейской комиссии о достаточности уровня защиты, либо на стандартных договорных условиях Европейской комиссии, заключённых с соответствующим обработчиком. Напишите на menaris@fijisolutions.net, чтобы узнать, что из этого применяется к конкретному обработчику.

Как долго мы храним данные

• Запись вашего аккаунта. Столько, сколько существует ваш аккаунт. Если вы попросите нас удалить её, мы не удаляем строку: мы обезличиваем её на месте и помечаем как удалённую, чтобы наши финансовые записи оставались действительными.
• Финансовые записи: заказы, платежи, записи в учётном реестре, налоговые записи и сведения, сохраняемые при платеже. Семь лет, поскольку этого требует закон. После удаления они сохраняются, но привязаны к обезличенной записи, а не к вам. IP-адрес, записанный при платеже, является частью этой записи и хранится те же семь лет.
• IP-адреса, хранящиеся для выявления мошенничества и накрутки голосов. Только до тех пор, пока они нужны для этой цели.
• Доказательства, сохраняемые при пополнении: адрес, строка идентификации браузера и отпечаток браузера. 24 месяца, после чего они удаляются из записи о платеже.
• Регистрация чипа вашего ПК на шлюзе входа. Удаляется, если не использовалась 365 дней.
• Связи между вашими игровыми аккаунтами и вашими ПК. Каждая связь удаляется через 365 дней после её последнего использования, за исключением связей с забаненным чипом, которые хранятся столько же, сколько действует бан.
• Бан ПК. До тех пор, пока его не снимет сотрудник.
• Билеты и контрольные значения шлюза входа. Удаляются примерно в течение 13 минут, как описано выше.
• Серверные журналы и телеметрия поведения. 14 дней в нашем хранилище журналов; копии на игровой машине, ограниченные по размеру, — до следующего повторного развёртывания игрового сервера.
• Резервные копии. Наша игровая машина каждую ночь создаёт резервные копии игровой базы данных, в которой хранятся записи шлюза входа, и хранит их около 15 дней, поэтому удалённая запись может оставаться в резервной копии примерно до 15 дней. Резервная копия, не прошедшая проверку целостности, хранится до тех пор, пока её не удалит сотрудник.
• Обращения в службу поддержки. Столько, сколько они нужны нам, чтобы рассмотреть ваш запрос и показать, что мы сделали.
• Опубликованные события ленты гейм-мастеров. Бессрочно, и они исключены из всех процедур удаления. См. раздел выше.

Удаление и что происходит с вашим балансом

Направьте запрос через обращение в службу поддержки или по электронной почте на menaris@fijisolutions.net. Установленный законом 30-дневный срок начинает течь с момента получения нами вашего запроса.

Когда мы удаляем ваш аккаунт: ваши игровые аккаунты отключаются; связи шлюза входа между этими игровыми аккаунтами и вашими ПК удаляются вместе с их билетами и контрольными значениями (бан ПК и регистрация чипа, в которой не указан ни один аккаунт, не удаляются); запись вашего аккаунта обезличивается на месте и помечается как удалённая; любой бонусный баланс аннулируется; а любой купленный баланс просто прекращает существование вместе с аккаунтом. Баланс никогда не выплачивается ни в какой форме. Финансовые записи хранятся семь лет, как описано выше.

Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете право:

• получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним
• добиться исправления неточных данных
• добиться удаления ваших данных
• ограничить то, как мы используем ваши данные
• получить ваши данные в переносимом формате
• возражать против обработки, которую мы основываем на законных интересах
• отозвать любое данное вами согласие

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, создайте обращение в службу поддержки или напишите на menaris@fijisolutions.net.

Два честных ограничения. Опубликованные события ленты гейм-мастеров не могут быть удалены, как объяснено выше. Кроме того, вы не можете изменить свою дату рождения самостоятельно: служба поддержки может исправить её один раз на основании письменно изложенной причины — именно это сохраняет смысл возрастных правил. Ни одно из этих ограничений не лишает вас права просить нас исправить данные, которые действительно неверны, и мы рассматриваем каждую такую просьбу по существу.

Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган. В Греции это Греческий орган по защите данных (Hellenic Data Protection Authority), www.dpa.gr. Вы также можете подать жалобу в надзорный орган своей страны.

Автоматизированное принятие решений

Мы не принимаем в отношении вас никаких автоматизированных решений, которые влекут для вас юридические последствия или аналогичным образом существенно на вас влияют. Мы проводим автоматические проверки на мошенничество и накрутку голосов, а решение о дальнейших действиях принимает человек. Некоторые отказы происходят автоматически. Лаунчер не запускает игру на ПК без пригодного к работе защитного чипа TPM или если шлюз входа не отвечает, а пока мы задаём минимальную версию лаунчера, шлюз отказывает в билете более старому лаунчеру. Пока включены регистрация чипа и ограничения, шлюз также отказывается регистрировать виртуальный защитный чип и отклоняет вход, если ПК забанен, если игровой аккаунт или ПК превышает указанные выше ограничения или, при самой строгой настройке, если вход не сопровождается подтверждением от зарегистрированного чипа; пока проверка на виртуальные машины включена в самой строгой настройке, он отклоняет вход, если ПК похож на виртуальную машину. Пока проверки во время игры включены в самой строгой настройке, игровой сервер отключает сеанс, лаунчер которого перестаёт на них отвечать, и выводит персонажа из игрового мира, если на ПК запущено больше окон игры, чем разрешено. Такой отказ или отключение затрагивает только этот вход или этот сеанс: он не меняет ни ваш аккаунт, ни ваш баланс, ни что-либо из купленного вами, и вы можете создать обращение в службу поддержки, чтобы сотрудник его рассмотрел. Телеметрия поведения никогда не действует сама по себе.

Как мы защищаем ваши данные

Пароли хешируются с помощью argon2id и никогда не хранятся в открытом виде. Трафик между вами и нами шифруется при передаче. Мы не храним номера карт. Ваш пароль на портале и ваш игровой пароль всегда различны: игровой пароль генерируем мы, он показывается вам ровно один раз и порталом не хранится.

Дети

При регистрации необходимо указать дату рождения. Мы отказываем в регистрации лицам, не достигшим возраста цифрового согласия, установленного в вашей собственной стране в соответствии со статьёй 8 GDPR: это 16 лет, если только в вашей стране не установлен более низкий возраст, и ни в каком случае не менее 13 лет. Чтобы что-либо купить, вам должно быть не менее 18 лет, и ваш возраст проверяется в момент покупки.

Изменения настоящей политики

Если мы изменим настоящую политику, мы обновим дату в начале документа и, если изменение для вас существенно, сообщим вам об этом напрямую. Новая версия применяется с даты её публикации и никогда не имеет обратной силы.

Контакты

Напишите на menaris@fijisolutions.net или создайте обращение в службу поддержки из своего аккаунта. Обращения в службу поддержки — наш единственный канал двусторонней связи: на сайте нет ни форума, ни раздела комментариев, ни ленты профилей, ни системы подписок.