Умови надання послуг

Версія: 2026-11-01
Останнє оновлення: 2026-11-01

Цей текст опубліковано англійською, грецькою, російською, українською, іспанською, бразильською португальською та польською мовами. Обов’язковою є версія англійською мовою; переклади надано для зручності, і в разі розбіжностей між перекладом і текстом англійською мовою переважну силу має текст англійською мовою.

Ці умови є договором між вами та нами. Прочитайте їх, перш ніж реєструватися або щось купувати. Слова «ми», «нас» і «наш» означають Menaris Network. Слово «ви» означає особу, яка користується сервісом.

Хто ми

Menaris Network
menaris.net

З будь-яких питань щодо цього документа або вашого облікового запису пишіть нам у нашому Discord (посилання є внизу кожної сторінки) або створіть звернення до служби підтримки зі свого облікового запису.

Що таке цей сервіс

Menaris Network - це багатоігрова мережа онлайн-ігор. Про ігри, які ще не відкрито, ми повідомляємо на сайті до їх відкриття.

Ви реєструєте один основний обліковий запис на рівні мережі. У його межах ви створюєте ігрові облікові записи та персонажів на окремих серверах.

Вебсайт та ігрові сервери - це окремі системи. Вебсайт ніколи не підключається до ігрової бази даних. Кожна зміна ігрового облікового запису - це команда в черзі, яку застосовує ігровий сервер.

Документи, з яких складається цей договір

Ці Умови надання послуг, Політика конфіденційності, Політика щодо файлів cookie, Політика повернення коштів і Правила сервера разом викладають договір між вами та нами. Поширені запитання коротко пояснюють їх простими словами, а в разі розбіжностей із ними застосовуються саме ці документи. Якщо ви не приймаєте їх усі, будь ласка, не користуйтеся сервісом.

Право на користування сервісом і вік

Під час реєстрації потрібно вказати дату народження.

Ваш вік має бути не меншим за вік цифрової згоди, установлений у вашій країні відповідно до статті 8 GDPR. Цей вік становить 16 років, якщо ваша країна не встановила нижчий, і ніколи не буває меншим за 13 років. Особам, молодшим за цей вік, ми відмовляємо в реєстрації.

Щоб будь-що купити, вам має бути щонайменше 18 років. Ми перевіряємо ваш вік у момент покупки, і кожну покупку має авторизувати власник облікового запису.

Ви можете один раз виправити дату народження через звернення до служби підтримки, письмово зазначивши причину. Самостійно змінити її ви не можете.

Ваш обліковий запис

Один основний обліковий запис на одну особу. Ви маєте підтвердити свою адресу електронної пошти, перш ніж зможете здійснити будь-яку покупку.

Пароль від порталу та ігровий пароль завжди є різними значеннями. Ігровий пароль генеруємо ми, і його показують вам рівно один раз. Ми його не зберігаємо, тому збережіть його, коли він з’явиться. Нікому не повідомляйте жодного з цих паролів. Ви несете відповідальність за все, що відбувається у вашому обліковому записі.

Ліцензія на користування сервісом, яку ми вам надаємо, є особистою та може бути відкликана, і вона призначена для вашої власної гри. Ви не маєте права надавати іншим у користування, здавати в оренду чи позичати свій обліковий запис, а також дозволяти комусь іншому користуватися ним. Обліковий запис або персонаж може перейти до іншої особи за реальні гроші лише через офіційний маркетплейс Menaris, якщо він є в грі (див. нижче).

Грати можна безкоштовно

Ви можете зареєструватися, створювати ігрові облікові записи й грати, нічого не сплачуючи.

Кожна гра сама вирішує, чи продає вона щось, і про це сказано на власних сторінках цієї гри. Якщо щось продається, ми ще до оплати показуємо вам, що саме ви купуєте, його ціну в реальній валюті та спосіб доставки. Політика повернення коштів пояснює ваше право відмовитися від покупки й отримати свої гроші назад.

Це послуга, що надається в електронній формі. Ми засновані в Греції та ще не зареєстровані в системі «єдиного вікна» Союзу (Union One-Stop Shop). Доки ми не зареєструємося або доки наші продажі споживачам в інших країнах ЄС не перевищать транскордонний поріг у EUR 10,000, застосовується грецький ПДВ; після цього ПДВ стягується за ставкою вашої країни, і про це буде сказано в новій версії цих умов.

Платежі приймаються через платіжних провайдерів, зазначених на сторінці оформлення оплати. Дані вашої картки та облікового запису обробляють ці провайдери; ми ніколи не бачимо і не зберігаємо номер картки.

Офіційний маркетплейс

Якщо в грі є офіційний маркетплейс Menaris, гравці можуть продавати там одне одному облікові записи, персонажів і предмети за реальні гроші. Покупець платить нам, ми утримуємо комісію, яку показуємо до продажу, а решту виплачуємо продавцеві. Власні умови маркетплейсу публікуються разом із ним і є частиною цього договору.

Угода між гравцями за реальні гроші в будь-якому іншому місці укладається на ваш власний ризик. Ми не беремо в ній участі, не можемо її захистити і не можемо відновити те, що ви в ній втратите.

Як ви граєте

Правила сервера визначають, як ви маєте грати й поводитися в наших іграх. Вони є частиною цього договору.

Ігрові предмети та персонажі

Ваші персонажі, предмети та прогрес є частиною сервісу. Грою керуємо ми, тому контент може бути змінено, перебалансовано, скинуто або видалено.

Прозорість дій гейм-майстрів

Кожна дія, яку гейм-майстер виконує в грі, і кожен рядок, який співробітник набирає в чат-каналі для персоналу, публікуються в публічній стрічці приблизно протягом хвилини. Стрічка є постійною та нефільтрованою: у ній немає ні приховування фрагментів, ні редагування, ні видалення. Щойно щось з’явилося у стрічці, його неможливо звідти прибрати.

Призупинення та припинення

Ми можемо призупинити або закрити обліковий запис, який порушує ці умови або Правила сервера. Призупинення не позбавляє вас права на відмову від договору, яке ви ще маєте відповідно до Політики повернення коштів.

Доступність

Ми робимо все можливе, щоб сервіс працював, але не надаємо жодних гарантій щодо часу безперебійної роботи. Сервери зупиняються на технічне обслуговування, для оновлень, а іноді з причин, що не залежать від нас. Простої не дають вам права на компенсацію чи повернення коштів.

Відповідальність

Ми несемо перед вами відповідальність за збитки, яких завдаємо, порушуючи цей договір або не виявляючи розумної обачності. Ми не несемо відповідальності за збитки, яких не могли обґрунтовано передбачити, за втрату ігрового прогресу чи предметів, а також за збитки, спричинені подіями, що перебувають поза нашим розумним контролем.

Ніщо в цих умовах не виключає й не обмежує відповідальності, яку не можна правомірно виключити чи обмежити, зокрема за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, а також за шахрайство. Ніщо в цих умовах не обмежує ваших передбачених законом прав як споживача.

Зміни до цих умов

Ми можемо змінювати ці умови. Кожну зміну публікують як нову версію з власною датою, і вона застосовується з дня публікації. Вона ніколи не має зворотної сили: на покупку і надалі поширюється версія, чинна на момент, коли ви її здійснили. Якщо ви продовжуєте користуватися сервісом після зміни, ви приймаєте нову версію.

Застосовне право та спори

Ці умови регулюються правом Греції. Якщо ви проживаєте в іншій країні, це не позбавляє вас захисту імперативних норм вашої країни щодо захисту прав споживачів.

Як споживач, ви можете подати позов проти нас до судів Греції, де ми засновані, або до судів країни, у якій ви проживаєте. Будь-який позов проти вас ми подаватимемо лише до судів країни, у якій ви проживаєте.

Як отримати допомогу

Звернення до служби підтримки - наш офіційний двосторонній канал зв’язку. Якщо з вашим обліковим записом або покупкою щось не так, створіть звернення до служби підтримки. Зазвичай це найшвидший шлях до справжнього вирішення проблеми. Ви також можете звернутися до нашого персоналу в нашому Discord.