Normas del servidor y uso aceptable

Última actualización: 2026-11-01. Versión: 2026-11-01.

Este texto se publica en inglés, griego, ruso, ucraniano, español, portugués de Brasil y polaco. El texto en inglés es la versión vinculante; las traducciones se facilitan para mayor comodidad y, cuando una traducción difiera del texto en inglés, prevalecerá el texto en inglés.

Estas normas se aplican a todo lo que haces aquí: el sitio web, tu cuenta principal, tus cuentas de juego y tus personajes en cualquier servidor.

Al usar el servicio, aceptas cumplirlas.

Quién gestiona este servicio

Menaris Network
menaris.net

Para cualquier cuestión sobre este documento o sobre tu cuenta, pregúntanos en nuestro Discord (el enlace está al pie de cada página) o abre un ticket de soporte desde tu cuenta.

Una cuenta por persona

Una persona, una cuenta principal. Dentro de ella creas tus cuentas de juego y tus personajes.

No crees una segunda cuenta principal para ti. No crees una cuenta para alguien que haya sido baneado y no entregues tu cuenta a una persona baneada.

Edad

Al registrarte debes indicar tu fecha de nacimiento. Si no has alcanzado la edad de consentimiento digital de tu país, no podemos registrarte. Para comprar cualquier cosa debes tener 18 años o más, y tu edad se comprueba en el momento de la compra. Toda compra debe estar autorizada por el titular de la cuenta.

Si tu fecha de nacimiento es incorrecta, abre un ticket de soporte e indícanos cuál debería ser y por qué. Puede corregirse una sola vez, y no puedes hacerlo tú.

Una ventana de juego por persona

Ejecutar más de un cliente del juego a la vez se llama multi-boxing. No está permitido. Una persona juega con una sola ventana de juego activa a la vez.

No se permite una segunda ventana activa, ni en la misma cuenta ni en otra, ni en el mismo PC ni en otro. Un programa que maneja un segundo cliente por ti es uso de bots, que se trata a continuación.

Prohibidos los trucos (cheats), los bots, las macros y los programas de terceros

No uses trucos (cheats) ni nada que juegue por ti o que te dé una ventaja que los demás no tengan: bots, herramientas de farmeo automático y de clics automáticos, macros que actúan sin ti, herramientas de manipulación de paquetes, editores de velocidad o de memoria, clientes modificados o cualquier programa que automatice el juego.

Si un programa juega mientras no estás frente al teclado, no está permitido.

Prohibido aprovechar errores

Si algo del juego o del sitio web se comporta de una forma claramente incorrecta, no lo uses, no lo repitas y no se lo cuentes a otros antes de contárnoslo a nosotros.

Abre un ticket de soporte y describe lo que viste y cómo ocurrió. Informar de un error nunca se sanciona. Aprovecharlo, sí. Todo lo obtenido mediante un error puede retirarse, y no se paga nada a cambio.

Comercio con dinero real

Allí donde un juego tenga el marketplace oficial de Menaris, las cuentas, los personajes y los artículos pueden venderse en él a cambio de dinero real. El marketplace se encarga del pago y de la entrega, y se aplican sus propias condiciones.

Fuera del marketplace oficial, cualquier intercambio a cambio de dinero real, o de cualquier otra cosa con valor en el mundo real, corre por tu cuenta y riesgo. No podemos proteger ese intercambio ni restituirte lo que pierdas en él: el dinero, los artículos o la adena.

Una cuenta o un personaje entregado a otra persona fuera del marketplace oficial es una cuenta compartida, y se le aplican las normas sobre cuentas compartidas que figuran más abajo.

Nadie está autorizado a venderte nada en nuestro nombre fuera de este sitio web. Quedarse con el dinero de alguien y no entregar lo prometido es un fraude. Se trata de un caso grave.

Cómo tratas a los demás

No acoses, aceches ni amenaces a nadie. No publiques discursos de odio dirigidos contra personas por lo que son. Nunca publiques ni enlaces contenido sexual en el que aparezcan menores, en ninguna parte de este servicio. No publiques información privada de otra persona, como su nombre real, su dirección, su lugar de trabajo o una fotografía, sin su consentimiento.

No te hagas pasar por un miembro del personal ni finjas hablar en nuestro nombre.

No anuncies otros servidores, no vendas servicios ni reclutes jugadores para ellos, ni en el juego ni en este sitio web.

Prohibidos los ataques contra el servicio

No ataques, sobrecargues, vulneres ni accedas sin autorización a ninguna parte de este servicio: intentos de denegación de servicio, scraping que cargue el sitio de forma anómala, búsqueda de vulnerabilidades, pruebas con las contraseñas de otras personas o interferencias en las conexiones de otros jugadores.

Las conductas de este tipo también pueden infringir la ley, y podemos denunciarlas ante las autoridades.

Tu cuenta es responsabilidad tuya

Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. No dejes que nadie más la use ni juegues con la cuenta de otra persona: no se permite compartir cuentas, y los Términos del servicio tampoco lo permiten. Actuamos según lo que hizo la cuenta. Si alguien a quien dejaste entrar usa bots en ella, la cuenta queda baneada. Si la vacía, no podemos restaurar lo que se llevó.

Detectamos las cuentas compartidas por el PC en el que se juega con una cuenta, no por la dirección IP. Con una cuenta se puede jugar desde un máximo de 3 PC. Si necesitas uno nuevo, abre un ticket de soporte y te liberaremos una plaza.

Una cuenta compartida pasa por tres pasos: una advertencia, después una suspensión de 7 días y después un baneo de la cuenta compartida. A quien juega con cuentas de otras personas se le avisa la primera vez, y se le sanciona si vuelve a ocurrir o si juega con varias cuentas.

Si crees que alguien tiene tu cuenta sin tu permiso, cambia tu contraseña de inmediato y abre un ticket de soporte. Examinaremos lo que nos cuentes.

No compartas tu contraseña con nadie y mantén seguro tu correo electrónico. Tu contraseña del portal y tu contraseña de juego son siempre valores distintos. Tu contraseña de juego se genera para ti y se muestra exactamente una vez, así que guárdala cuando aparezca. No la almacenamos y no podemos volver a mostrarla, pero puedes generar una nueva desde tu cuenta.

El personal nunca te pedirá una contraseña, de ningún tipo, por ningún motivo. Quien te la pida no es del personal. Denúncialo.

Qué ocurre cuando se incumple una norma

Los trucos (cheats), los bots y las macros están prohibidos en todos los servidores, igual que todo lo demás que prohíben estas normas.

Cuando se incumple una norma, la sanción sigue cuatro pasos, del más leve al más grave:

• 1. Advertencia. Te indicamos qué norma se ha incumplido, y no cambia nada más.
• 2. Restricción del chat. Puedes seguir jugando, pero durante un tiempo determinado no puedes escribir en el chat del juego.
• 3. Suspensión temporal. La cuenta no se puede usar durante un tiempo determinado.
• 4. Baneo permanente. La cuenta se cierra para siempre.

El paso por el que empezamos depende de lo que haya ocurrido y de si ya había ocurrido antes. Los casos graves se saltan los pasos anteriores y conllevan directamente un baneo permanente sin advertencia previa: los trucos, los bots y las macros que juegan por ti, el fraude contra otro jugador, los ataques contra el servicio y el contenido sexual en el que aparezcan menores. Las cuentas compartidas siguen sus propios tres pasos, descritos más arriba.

Las sanciones aplicadas dentro del juego se publican en el registro público de los GM (GM feed), que muestra lo que hacen nuestros game masters dentro del juego. Una entrada permanece allí una vez publicada.

Los artículos y la adena de una cuenta suspendida o baneada permanecen en ella. No se abona ni se transfiere nada.

Nada de lo aquí dispuesto te priva de un derecho que tengas en virtud de la legislación de tu propio país.

Apelaciones y disputas sobre la aplicación de las normas

Si crees que una advertencia, una restricción del chat, una suspensión o un baneo fue un error, puedes apelar. Una apelación es un ticket de soporte del tipo Apelación, que se abre en la página de tickets del juego, /{game}/tickets, donde {game} es el juego al que juegas. Una cuenta suspendida o baneada sigue teniendo acceso a esa página: puede abrir allí una apelación y leer nuestras respuestas. Si suspendemos tu cuenta, el correo con el que te avisamos incluye un enlace directo a ella.

En la apelación, indícanos el nombre de la cuenta, la fecha y lo que ocurrió. Una persona la leerá y te responderá.

Un ticket de soporte es el único lugar para una apelación. No hay apelación en el juego, en nuestro Discord ni en ningún otro lugar, así que un ticket es la forma de que te escuchen.

Cambios en estas normas

Podemos actualizar estas normas, y la fecha que aparece al principio indica la versión vigente. Un cambio se aplica desde el día en que se publica y nunca con carácter retroactivo a nada de lo ocurrido antes. Si sigues jugando después de un cambio, aceptas las normas actualizadas.

Contacto

Pregúntanos en nuestro Discord, o abre un ticket de soporte desde tu cuenta.