Términos del servicio

Versión: 2026-11-01
Última actualización: 2026-11-01

Este texto se publica en inglés, griego, ruso, ucraniano, español, portugués de Brasil y polaco. El texto en inglés es la versión vinculante; las traducciones se facilitan para mayor comodidad y, cuando una traducción difiera del texto en inglés, prevalecerá el texto en inglés.

Estos términos constituyen el acuerdo entre tú y nosotros. Léelos antes de registrarte o de comprar cualquier cosa. «Nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Menaris Network. «Tú» se refiere a la persona que utiliza el servicio.

Quiénes somos

Menaris Network
menaris.net

Para cualquier cuestión sobre este documento o sobre tu cuenta, pregúntanos en nuestro Discord (el enlace está al pie de cada página) o abre un ticket de soporte desde tu cuenta.

Qué es el servicio

Menaris Network es una red de juegos en línea que reúne varios juegos. Los juegos que aún no están abiertos se anuncian en el sitio antes de su apertura.

Registras una única cuenta principal para toda la red. Dentro de ella creas cuentas de juego y personajes en servidores concretos.

El sitio web y los servidores de juego son sistemas separados. El sitio web nunca se conecta a una base de datos de juego. Cada cambio en una cuenta de juego es un comando en cola que aplica el servidor de juego.

Los documentos que forman este acuerdo

Estos Términos del servicio, la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de reembolsos y las Normas del servidor establecen en conjunto el acuerdo entre tú y nosotros. Las Preguntas frecuentes los resumen con palabras sencillas y, cuando difieran de ellos, se aplicarán estos documentos. Si no los aceptas todos, te pedimos que no utilices el servicio.

Requisitos y edad

Al registrarte debes indicar tu fecha de nacimiento.

Debes tener al menos la edad de consentimiento digital de tu propio país conforme al artículo 8 del RGPD. Esa edad es de 16 años, salvo que tu país haya fijado una inferior, y nunca es inferior a 13. Rechazamos el registro de quien no alcance esa edad.

Para comprar cualquier cosa debes tener 18 años o más. Comprobamos tu edad en el momento de la compra, y toda compra debe estar autorizada por el titular de la cuenta.

Puedes corregir tu fecha de nacimiento una sola vez, mediante un ticket de soporte y con un motivo por escrito. No puedes cambiarla por tu cuenta.

Tu cuenta

Una cuenta principal por persona. Debes verificar tu dirección de correo electrónico antes de poder realizar cualquier compra.

Tu contraseña del portal y tu contraseña de juego son siempre valores distintos. La contraseña de juego la generamos nosotros y se te muestra exactamente una vez. No la almacenamos, así que guárdala cuando aparezca. No compartas ninguna de las dos contraseñas con nadie. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.

La licencia que te otorgamos para utilizar el servicio es personal y revocable, y se concede para que juegues tú. No puedes compartir, alquilar ni prestar tu cuenta, ni permitir que ninguna otra persona la utilice. Una cuenta o un personaje solo puede cambiar de manos a cambio de dinero real a través del marketplace oficial de Menaris, allí donde un juego lo tenga (ver más abajo).

Jugar es gratis

Puedes registrarte, crear cuentas de juego y jugar sin pagar nada.

Cada juego decide si vende algo, y lo indican las páginas de ese juego. Allí donde algo esté a la venta, antes de que pagues te mostramos qué compras, su precio en moneda real y cómo se entrega. La Política de reembolsos explica tu derecho a desistir de una compra y recuperar tu dinero.

Se trata de un servicio prestado por vía electrónica. Estamos establecidos en Grecia y todavía no estamos registrados en la ventanilla única de la Unión (Union One-Stop Shop). Hasta que nos registremos, o hasta que nuestras ventas a consumidores de otros países de la UE superen el umbral transfronterizo de EUR 10.000, se aplica el IVA griego; a partir de ese momento, el IVA se cobra al tipo de tu propio país, y una nueva versión de estos términos así lo indicará.

Los pagos se cobran a través de los proveedores de pagos indicados en la página de pago. Esos proveedores gestionan los datos de tu tarjeta y de tu cuenta; nosotros nunca vemos ni almacenamos un número de tarjeta.

El marketplace oficial

Allí donde un juego tenga el marketplace oficial de Menaris, los jugadores pueden venderse entre sí cuentas, personajes y artículos a cambio de dinero real. El comprador nos paga a nosotros, nos quedamos una comisión que se muestra antes de la venta y pagamos el resto al vendedor. Las condiciones propias del marketplace se publican junto con él y forman parte de este acuerdo.

Un intercambio entre jugadores a cambio de dinero real en cualquier otro lugar corre por tu cuenta y riesgo. No participamos en él, no podemos protegerlo y no podemos restituirte lo que pierdas en él.

Cómo juegas

Las Normas del servidor establecen cómo debes jugar y comportarte en nuestros juegos. Forman parte de este acuerdo.

Artículos y personajes del juego

Tus personajes, artículos y progreso forman parte del servicio. Nosotros gestionamos el juego, por lo que el contenido puede modificarse, reequilibrarse, reiniciarse o eliminarse.

Transparencia de los game masters

Cada acción que realiza un game master en el juego, y cada línea que un miembro del personal escribe en un canal de chat del personal, se publica en un feed público en el plazo de aproximadamente un minuto. El feed es permanente y sin filtros: no se tacha nada, no se edita nada y no se retira nada. Una vez que algo está en el feed, no se puede retirar de él.

Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o las Normas del servidor. Una suspensión no te priva de un derecho de desistimiento que aún conserves conforme a la Política de reembolsos.

Disponibilidad

Hacemos todo lo posible por mantener el servicio en funcionamiento, pero no ofrecemos ninguna garantía de disponibilidad. Los servidores dejan de funcionar por mantenimiento, por actualizaciones y, a veces, por motivos ajenos a nuestro control. Las interrupciones del servicio no te dan derecho a una compensación ni a un reembolso.

Responsabilidad

Somos responsables ante ti de los daños y perjuicios que te causemos por incumplir este acuerdo o por no actuar con la diligencia razonable. No somos responsables de los daños y perjuicios que no hayamos podido prever razonablemente, de la pérdida de progreso o de artículos dentro del juego, ni de los daños y perjuicios causados por hechos ajenos a nuestro control razonable.

Nada de lo aquí dispuesto excluye ni limita la responsabilidad que no puede excluirse ni limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, y la responsabilidad por fraude. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Cada cambio se publica como una nueva versión con su propia fecha y se aplica desde el día en que se publica. Nunca tiene efecto retroactivo: una compra sigue rigiéndose por la versión vigente en el momento en que la realizaste. Si sigues utilizando el servicio después de un cambio, aceptas la nueva versión.

Legislación aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la legislación griega. Si vives en otro país, esto no te priva de la protección de las normas imperativas de protección de los consumidores de tu propio país.

Como consumidor, puedes presentar una reclamación contra nosotros ante los tribunales griegos del lugar donde estamos establecidos o ante los tribunales del país en el que vives. Cualquier reclamación nuestra contra ti la presentaremos únicamente ante los tribunales del país en el que vives.

Cómo obtener ayuda

Los tickets de soporte son nuestro canal oficial de comunicación bidireccional. Si hay algún problema con tu cuenta o con una compra, abre un ticket de soporte. Suele ser la vía más rápida para una solución real. También puedes preguntar a nuestro personal en nuestro Discord.