Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Έκδοση 2026-11-01. Τελευταία ενημέρωση 2026-11-01.

Το παρόν κείμενο δημοσιεύεται στα αγγλικά, στα ελληνικά, στα ρωσικά, στα ουκρανικά, στα ισπανικά, στα πορτογαλικά Βραζιλίας και στα πολωνικά. Το αγγλικό κείμενο είναι η δεσμευτική έκδοση· οι μεταφράσεις παρέχονται για διευκόλυνση, και όπου μια μετάφραση αποκλίνει από το αγγλικό κείμενο, υπερισχύει το αγγλικό κείμενο.

Η παρούσα πολιτική εξηγεί τι συμβαίνει όταν μας πληρώνετε και πώς παίρνετε πίσω τα χρήματά σας αν αλλάξετε γνώμη. Κάθε παιχνίδι αποφασίζει αν πουλά οτιδήποτε, και οι σελίδες του ίδιου του παιχνιδιού το αναφέρουν. Παρακαλούμε διαβάστε την παρούσα πολιτική πριν αγοράσετε.

Από ποιον αγοράζετε

Αγοράζετε από το Menaris Network, στο menaris.net.

Για οτιδήποτε αφορά την παρούσα πολιτική, τον λογαριασμό σας ή μια αγορά, ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης από τον λογαριασμό σας ή ρωτήστε μας στο Discord μας (ο σύνδεσμος βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε σελίδας).

Τι καλύπτει η παρούσα πολιτική

Η παρούσα πολιτική καλύπτει οτιδήποτε αγοράζετε από εμάς με πραγματικά χρήματα σε αυτό το δίκτυο. Μια αγορά στο επίσημο marketplace, όπου αγοράζετε από άλλον παίκτη, καλύπτεται στη δική της ενότητα παρακάτω.

Πριν πληρώσετε, σας δείχνουμε τι αγοράζετε, την τιμή του σε πραγματικά χρήματα και τον τρόπο παράδοσής του. Πρόκειται για ηλεκτρονικά παρεχόμενη υπηρεσία. Είμαστε εγκατεστημένοι στην Ελλάδα και δεν έχουμε ακόμη εγγραφεί στο ενωσιακό καθεστώς της μονοαπευθυντικής θυρίδας (Union One-Stop Shop). Μέχρι να εγγραφούμε, ή μέχρι οι πωλήσεις μας σε καταναλωτές σε άλλες χώρες της ΕΕ να υπερβούν το διασυνοριακό όριο των EUR 10,000, εφαρμόζεται ο ελληνικός ΦΠΑ· από τότε και έπειτα, ο ΦΠΑ χρεώνεται με τον συντελεστή της δικής σας χώρας, και μια νέα έκδοση της παρούσας πολιτικής θα το αναφέρει. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω των παρόχων πληρωμών που αναφέρονται στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Τα στοιχεία της κάρτας σας και του λογαριασμού σας τα διαχειρίζονται οι πάροχοι αυτοί· εμείς δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ αριθμό κάρτας.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Μπορείτε να υπαναχωρήσετε από μια αγορά εντός 14 ημερών από την ημέρα που την πληρώσατε, χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο, και θα σας επιστραφεί το πλήρες τίμημα που καταβάλατε.

Την επιστροφή χρημάτων λόγω υπαναχώρησης την πραγματοποιούμε εμείς οι ίδιοι, μέσω του παρόχου πληρωμών με τον οποίο πληρώσατε, στην κάρτα ή στον λογαριασμό από τον οποίο πληρώσατε, χωρίς καμία επιβάρυνση και εντός 14 ημερών από τη λήψη της ειδοποίησής σας.

Όταν σας επιστρέφουμε τα χρήματα για μια αγορά, τερματίζουμε ή αφαιρούμε ό,τι σας έδωσε, ακόμη κι αν έχετε ήδη χρησιμοποιήσει μέρος του.

Μετά από αυτές τις 14 ημέρες, το δικαίωμα υπαναχώρησης λήγει. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που έχετε αν η υπηρεσία δεν παρέχεται όπως περιγράφεται. Τα δικαιώματα αυτά ορίζονται από τον νόμο, δεν μπορούμε να τα αποκλείσουμε συμβατικά με το παρόν κείμενο, και δεν περιορίζονται από καμία διάταξη της παρούσας πολιτικής. Αν κάτι για το οποίο πληρώσατε δεν είναι αυτό που είπαμε ότι είναι, ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης και θα το διορθώσουμε.

Πώς να υπαναχωρήσετε

Ενημερώστε μας πριν λήξουν οι 14 ημέρες. Ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης από τον λογαριασμό σας και δηλώστε ότι υπαναχωρείτε από μια αγορά. Αναφέρετε την ημερομηνία και το ποσό της πληρωμής, ώστε να μπορέσουμε να την εντοπίσουμε. Η ειδοποίησή σας είναι εμπρόθεσμη αν την αποστείλετε πριν παρέλθουν οι 14 ημέρες.

Αρκεί οποιαδήποτε σαφής δήλωση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω έντυπο, αλλά δεν είστε υποχρεωμένοι να το κάνετε.

• Προς: Menaris Network, menaris.net
• Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την ακόλουθη αγορά:
• Πληρώθηκε στις (ημερομηνία), ποσό που καταβλήθηκε:
• Όνομα και διεύθυνση email του λογαριασμού μου:
• Ημερομηνία:

Υπόλοιπο εντός της υπηρεσίας

Ένα παιχνίδι μπορεί να πουλά υπόλοιπο που δαπανάτε εντός της υπηρεσίας αντί για ένα αντικείμενο. Αν διαθέτετε τέτοιο υπόλοιπο, ισχύουν για αυτό τα ακόλουθα.

Το υπόλοιπό σας είναι μια μη μεταβιβάσιμη, μη εξαργυρώσιμη άδεια πρόσβασης σε περιεχόμενο· δεν έχει χρηματική αξία, δεν μπορεί να ανταλλαχθεί μεταξύ χρηστών ούτε με χρήματα, και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο στα παιχνίδια και στις υπηρεσίες αυτού του δικτύου.

Δεν υπάρχει εξαργύρωση υπολοίπου σε μετρητά. Ο μόνος τρόπος με τον οποίο επιστρέφονται χρήματα είναι η επιστροφή χρημάτων για μια αγορά από την οποία υπαναχωρείτε εντός των 14 ημερών της, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Αγορές στο επίσημο marketplace

Όπου ένα παιχνίδι διαθέτει το επίσημο marketplace του Menaris, μπορείτε να αγοράσετε εκεί από άλλον παίκτη έναν λογαριασμό, έναν χαρακτήρα ή ένα αντικείμενο. Πληρώνετε εμάς, εμείς κρατάμε μια προμήθεια που εμφανίζεται πριν από την πώληση και καταβάλλουμε το υπόλοιπο ποσό στον πωλητή. Οι όροι του ίδιου του marketplace ορίζουν πώς παραδίδεται μια πώληση και τι συμβαίνει αν δεν παραδοθεί. Δημοσιεύονται μαζί με το marketplace και αποτελούν μέρος της παρούσας πολιτικής.

Μια συναλλαγή μεταξύ παικτών έναντι πραγματικών χρημάτων οπουδήποτε αλλού γίνεται με δική σας ευθύνη. Δεν συμμετέχουμε σε αυτήν και δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.

Λήξη

Τίποτα από όσα αγοράζετε δεν λήγει, εκτός αν η προσφορά του το ανέφερε πριν πληρώσετε. Αν ποτέ θεσπίσουμε λήξη, θα την ανακοινώσουμε σε νέα έκδοση της παρούσας πολιτικής, και θα ισχύει μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται μετά την έναρξη ισχύος της νέας αυτής έκδοσης.

Ηλικία και εξουσιοδότηση

Για να πραγματοποιήσετε μια αγορά πρέπει να είστε 18 ετών και άνω. Η ηλικία σας υπολογίζεται από την ημερομηνία γέννησης που είναι καταχωρισμένη στον λογαριασμό σας τη στιγμή που πληρώνετε. Η ημερομηνία γέννησης μπορεί να διορθωθεί μία φορά, μέσω της υποστήριξης, με γραπτή αιτιολόγηση· δεν μπορείτε να την αλλάξετε μόνοι σας.

Κάθε αγορά πρέπει να είναι εξουσιοδοτημένη από τον κάτοχο του λογαριασμού. Μην επιτρέπετε σε κανέναν άλλο να πληρώνει από τον λογαριασμό σας, και μην πληρώνετε από λογαριασμό που δεν είναι δικός σας. Αν πιστεύετε ότι έγινε πληρωμή από τον λογαριασμό σας χωρίς την εξουσιοδότησή σας, ανοίξτε αμέσως ένα αίτημα υποστήριξης.

Πριν από οποιαδήποτε αγορά απαιτείται επαληθευμένη διεύθυνση email.

Αν κάτι πήγε στραβά

Ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης. Τα αιτήματα υποστήριξης είναι το επίσημο αμφίδρομο κανάλι επικοινωνίας μας, και είναι ο ταχύτερος δρόμος προς μια πραγματική λύση: μπορούμε να δούμε την αγορά σας και να ενεργήσουμε απευθείας σε αυτήν.

Είστε επίσης ελεύθεροι να υποβάλετε αμφισβήτηση χρέωσης στην τράπεζά σας ή στον πάροχο πληρωμών σας. Κάτι τέτοιο δεν επισύρει ποτέ κυρώσεις. Δεν αναστέλλουμε λογαριασμούς, δεν αφαιρούμε αγορές, δεν μπλοκάρουμε χαρακτήρες και δεν περιορίζουμε την πρόσβαση επειδή ένας παίκτης υπέβαλε αμφισβήτηση.

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Αν η παρούσα πολιτική αλλάξει, δημοσιεύουμε νέα έκδοση με νέα ημερομηνία. Η έκδοση που ισχύει για μια αγορά είναι η έκδοση που ήταν δημοσιευμένη όταν την πραγματοποιήσατε. Μια νέα έκδοση δεν αλλάζει ποτέ μια αγορά που έχετε ήδη πραγματοποιήσει.