Частые вопросы

Версия: 2026-11-01
Последнее обновление: 2026-11-01

Этот текст опубликован на английском, греческом, русском, украинском, испанском, бразильском португальском и польском языках. Обязательной является версия на английском языке; переводы предоставляются для удобства, и в случае расхождения между переводом и текстом на английском языке преимущественную силу имеет текст на английском языке.

На этой странице простым языком кратко описано, как работает сервис. Сама по себе она не является договором. Если вопрос касается вашего аккаунта, покупки, возраста, правил или ваших данных, определяющими являются Условия использования, Политика возврата средств, Правила сервера, Политика конфиденциальности и Политика в отношении файлов cookie, и если что-либо на этой странице расходится с ними, применяются эти документы. Если что-то здесь непонятно, спросите нас в нашем Discord.

О сервисе

Что такое Menaris Network?

Menaris Network - это игровая онлайн-сеть, объединяющая несколько игр. Игры, которые ещё не открылись, анонсируются на сайте до их открытия.

Вы регистрируете один основной аккаунт на уровне сети. В рамках этого основного аккаунта вы создаёте игровые аккаунты, а в них - персонажей на отдельных серверах.

Кто управляет сервисом?

Им управляет небольшая команда. Как с нами связаться, сказано в конце этой страницы.

Сайт и игровой сервер - это одно и то же?

Нет. Сайт (мы называем его порталом) и игровые серверы - это отдельные системы. Портал никогда не подключается к игровой базе данных. Любое изменение игрового аккаунта - это команда, которую портал ставит в очередь, а игровой сервер выполняет.

Поэтому некоторые действия происходят не мгновенно. Например, новый игровой аккаунт может появиться в игре через несколько секунд, а если игровой сервер отключён, то позже.

Первые шаги

Можно ли зарегистрироваться уже сейчас?

Пока нет. Регистрация откроется вместе с бета-тестом нашей первой игры 1 декабря 2026 года. А пока присоединяйтесь к нашему Discord, чтобы узнать, когда она откроется. Ссылка на Discord есть внизу каждой страницы.

Как начать играть?

Когда регистрация откроется, путь от нового аккаунта до первого входа в игру займёт семь шагов:

• Зарегистрируйте аккаунт на сайте.
• Подтвердите адрес электронной почты по ссылке, которую мы вам отправим.
• Создайте игровой аккаунт на сервере, на котором хотите играть.
• Сразу сохраните игровой пароль: он показывается только один раз.
• Скачайте лаунчер в пустую папку.
• Запустите лаунчер: он установит игру в эту папку.
• Войдите через лаунчер с игровым аккаунтом и его игровым паролем, а не с паролем от сайта.

На странице загрузок каждой игры указаны размер и контрольная сумма SHA-256 каждого файла, чтобы вы могли убедиться, что файл скачан полностью и не изменён.

Деньги

Играть можно бесплатно?

Да. Вы можете зарегистрироваться, создать игровые аккаунты и играть, ничего не платя.

Можно ли что-нибудь купить?

Каждая игра сама решает, продаёт ли она что-либо, и об этом сказано на её собственных страницах. Если что-то продаётся, до оплаты вы видите, что покупаете, цену в реальной валюте и способ доставки.

Можно ли покупать и продавать персонажей и предметы за реальные деньги?

Да, через официальный маркетплейс Menaris, если он есть в игре. Покупатель платит нам, мы удерживаем комиссию, которая показывается до продажи, а остальное выплачиваем продавцу, поэтому ни одной из сторон не нужно доверять незнакомцу. Сделка в любом другом месте совершается на ваш страх и риск: мы не можем ни защитить её, ни что-либо вернуть. Аккаунт или персонаж, переданный вне маркетплейса, считается аккаунтом в совместном пользовании.

Можно ли вернуть деньги?

Да, в течение 14 дней. Вы вправе отказаться от покупки в течение 14 дней со дня её оплаты, не указывая причин, и вам будет возвращена полная уплаченная вами цена. Как это сделать, описано в Политике возврата средств.

Вы взимаете НДС?

Да, со всего, что мы продаём. Это услуга, оказываемая в электронной форме. Мы учреждены в Греции и пока не зарегистрированы в системе «единого окна» Союза (Union One-Stop Shop). До нашей регистрации или до тех пор, пока наши продажи потребителям в других странах ЕС не превысят трансграничный порог в EUR 10 000, применяется греческий НДС; начиная с этого момента НДС взимается по ставке вашей страны.

Возраст

Сколько мне должно быть лет?

Чтобы зарегистрироваться, вы должны достичь как минимум возраста цифрового согласия, установленного в вашей стране согласно статье 8 GDPR. Это 16 лет, если только в вашей стране не установлен более низкий возраст, и он никогда не бывает ниже 13 лет. При регистрации мы запрашиваем дату вашего рождения, и её указание обязательно.

Чтобы что-либо купить, вам должно быть не менее 18 лет. Мы проверяем ваш возраст в момент покупки.

Я неправильно указал дату рождения.

Изменить её самостоятельно нельзя. Её можно исправить один раз через службу поддержки, указав причину в письменном виде.

Аккаунты и пароли

Сколько аккаунтов у меня может быть?

Один основной аккаунт на человека. В его рамках вы можете создавать игровые аккаунты и персонажей.

Можно ли делиться аккаунтом?

Нет. Аккаунт предназначен для одного человека. Никогда никому не сообщайте свои пароли, в том числе тому, кто называет себя сотрудником. Совместное пользование аккаунтом нарушает Правила сервера и может привести к бану.

Зачем подтверждать адрес электронной почты?

Подтверждённый адрес электронной почты необходим, прежде чем вы сможете создать обращение в службу поддержки или что-либо купить. На этот же адрес мы отправляем ссылку для сброса пароля от сайта.

Почему мой игровой пароль не совпадает с паролем от сайта, и где его найти?

Это всегда разные значения, и так задумано. Пароль от сайта - тот, который вы выбрали сами. Игровой пароль генерирует портал, и он показывается вам ровно один раз - при создании.

Мы не храним ваш игровой пароль. Если вы его потеряете, мы не сможем его для вас найти: вы генерируете новый на портале.

Поддержка и сообщество

Как связаться со службой поддержки?

До начала бета-теста спрашивайте в нашем Discord. С начала бета-теста 1 декабря 2026 года вы также сможете создать обращение в службу поддержки из своего аккаунта.

Есть ли форум или чат сообщества?

Да, наш Discord. В нём есть чаты на каждом языке сайта, форум помощи и форум для сообщений об ошибках. Ссылка на Discord есть внизу каждой страницы.

Discord управляется компанией Discord Inc., а не нами. Там действуют его собственные условия и политика конфиденциальности, а также наши правила Discord. На самом сайте нет ни форума, ни комментариев, ни ленты профилей, ни системы подписок.

Лента гейм-мастеров

Что такое лента гейм-мастеров?

Каждое действие гейм-мастера в игре и каждая строка, которую сотрудник набирает в служебном чат-канале, фиксируются и публикуются в открытой ленте без какой-либо фильтрации примерно в течение минуты.

Наши гейм-мастеры знают об этом. Игроки будут читать ленту на странице в своём аккаунте. Эта страница ещё не открыта.

Можно ли что-то из неё удалить?

Нет. Лента постоянна. Не существует ни вымарывания, ни сокрытия, ни правки, ни какого-либо механизма удаления, а опубликованные события исключены из наших заданий по удалению данных по истечении сроков хранения.

То, что попало в ленту, убрать из неё невозможно. Если вы когда-нибудь станете сотрудником, пожалуйста, учтите это, прежде чем что-либо набирать.

Ваши данные

Что вы собираете?

Ваш адрес электронной почты, пароль от сайта (хешированный с помощью argon2id и никогда не хранящийся в открытом виде), отображаемое имя, дату рождения, страну и предпочитаемый язык, IP-адреса и хеш строки идентификации вашего браузера при голосовании, а также ваши обращения в службу поддержки. Если вы играете через наш лаунчер, для запуска игры ему нужен защитный чип (TPM) вашего ПК. Пока на шлюзе входа включена регистрация чипа, шлюз также хранит идентификатор этого чипа (хеш его ключа подтверждения, но никогда не сам ключ) и то, какие игровые аккаунты входят с какого ПК; это используется для ограничений в 3 ПК на игровой аккаунт и 10 игровых аккаунтов на ПК, для проверки на виртуальные машины и для банов ПК. В Политике конфиденциальности перечислено всё, что хранят лаунчер и шлюз.

Кто обрабатывает их по вашему поручению?

Amazon Web Services (хостинг в ЕС), Vercel (доставка сайта, а также подсчёт просмотров страниц с помощью Vercel Web Analytics, если вы разрешили аналитику), Amazon SES (электронная почта) и Cloudflare (защита от ботов Turnstile, а также доставка файлов лаунчера и игры). Когда вы что-то покупаете, платёж принимает платёжный провайдер, указанный на странице оплаты, и в части этой работы он принимает решения самостоятельно.

Какие у меня есть права?

Право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение, а также право подать жалобу в надзорный орган. Каждое из них разъясняется в Политике конфиденциальности.

Как удалить аккаунт?

Попросите нас об этом через обращение в службу поддержки. Установленный законом 30-дневный срок отсчитывается с момента вашего запроса.

При удалении мы отключаем ваши игровые аккаунты, удаляем связи шлюза входа между ними и вашими ПК, анонимизируем запись вашего аккаунта на месте и помечаем её как удалённую.

Что хранится и как долго?

Опубликованные события ленты гейм-мастеров остаются опубликованными навсегда, как описано выше. На шлюзе входа регистрация чипа ПК удаляется после 365 дней без использования, а каждая связь между игровым аккаунтом и ПК - через 365 дней после её последнего использования, за исключением связей с забаненным ПК, которые хранятся столько же, сколько действует бан. Сроки хранения всего остального указаны в Политике конфиденциальности.

Как изменить мой выбор в отношении файлов cookie?

Воспользуйтесь ссылкой «Настройки файлов cookie» внизу каждой страницы. Файлы cookie и аналогичные технологии делятся ровно на четыре категории: строго необходимые (всегда включены, от них нельзя отказаться, они нужны для входа), аналитика, сторонние веб-маяки и интерес к игре, который вовсе не является файлом cookie, а представляет собой ваше согласие получать новости об играх, которые анонсированы, но ещё не открылись.

Ничто, кроме строго необходимого, не размещается и не загружается, пока вы не дадите соответствующее согласие, и мы проверяем это на сервере до отправки страницы. Отказ ничего вам не стоит, и на следующей странице мы не спрашиваем снова. Согласие на аналитику отзывается одним щелчком на странице «Настройки файлов cookie», точно так же, как оно даётся. Согласие на интерес к игре отзывается созданием обращения в службу поддержки, после чего мы удаляем ваш адрес. Подробности - в Политике в отношении файлов cookie.

Куда подать жалобу?

Начните с нас: создайте обращение в службу поддержки или спросите нас в нашем Discord.

Если ваша жалоба касается того, как мы обращаемся с вашими персональными данными, и наш ответ вас не устроил, вы можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных. В Греции это Греческий орган по защите данных (Hellenic Data Protection Authority), www.dpa.gr.

С кем вы имеете дело

Menaris Network
menaris.net

По любым вопросам, касающимся этого документа или вашего аккаунта, спросите нас в нашем Discord (ссылка есть внизу каждой страницы) или создайте обращение в службу поддержки из своего аккаунта.